Неотложная ветеринарная помощь 24/7 в Зоолюкс (Киев, Бровары)

В ветеринарной клинике «Зоолюкс» неотложную помощь кошкам и собакам оказывают круглосуточно — в Киеве и Броварах. Если состояние животного резко ухудшилось, существует угроза жизни или вы не уверены, насколько опасны симптомы, позвоните в клинику. Круглосуточный контакт-центр уточнит основные симптомы, предупредит команду о вашем приезде и подскажет, в какой филиал лучше обратиться.

Пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, принимают без предварительной записи. Точное время приема определить невозможно: очередность зависит не от времени прибытия, а от тяжести состояния каждого животного.

Как организуется прием при неотложном состоянии?

Если состояние животного может представлять угрозу для его жизни:

▫️Позвоните по номеру (097) 344-88-88 или (044) 344-88-88.
▫️Сообщите координатору:
-  что именно произошло;
- какие симптомы наблюдаются у животного;
- когда они появились;
- находится ли животное в сознании;
- как оно дышит;
-  есть ли кровотечение, судороги, рвота или травма;
- могло ли животное проглотить посторонний предмет, лекарство или токсичное вещество;
- откуда вы едете и сколько времени займет дорога.
▫️Координатор предупредит клинику о вашем приезде и подскажет, в какой филиал необходимо обратиться с учётом состояния животного, доступной бригады и оборудования.
▫️По прибытии команда проводит первичную оценку состояния — триаж — и определяет срочность оказания помощи.

Предварительный звонок не предполагает запись на конкретное время и не гарантирует прием сразу по прибытии. Он необходим для того, чтобы команда могла подготовиться к приезду пациента и правильно вас сориентировать.

Если состояние непосредственно угрожает жизни, не ждите ответа через форму записи на сайте или в социальных сетях.

Почему пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, принимают вне очереди?

Врач скорой помощи оценивает основные жизненные функции животного:
▫️дыхание;
▫️работу сердечно-сосудистой системы;
▫️уровень сознания и неврологическое состояние;
▫️наличие кровотечения;
▫️цвет слизистых оболочек;
▫️температуру;
▫️интенсивность боли;
▫️общую стабильность состояния.

Пациентам с нарушением дыхания, сильным кровотечением, потерей сознания, судорогами, шоком или другой непосредственной угрозой жизни помощь оказывается в первую очередь.
Поэтому животное, прибывшее позже, могут принять раньше, если его состояние тяжелее. Пациенты в стабильном состоянии могут ожидать, даже если они прибыли в клинику первыми или имели предварительную запись.
Невозможно заранее назвать точное время ожидания: в клинику в любой момент может поступить пациент, которому требуется реанимация или немедленная стабилизация.

Когда животному требуется неотложная помощь?

Немедленно обратитесь в клинику, если у животного наблюдается хотя бы один из перечисленных признаков.

Нарушения дыхания
▫️затрудненное, очень частое или поверхностное дыхание;
▫️дыхание с открытым ртом у кошки;
▫️выраженные движения животом во время дыхания;
▫️вытягивание шеи и невозможность удобно лечь;
▫️хрипы, свист или другие необычные звуки;
▫️бледные, серые или синюшные слизистые оболочки;
▫️выделение пенистой или кровянистой жидкости из носа или рта;
▫️удушье или подозрение на посторонний предмет в дыхательных путях.

Потеря сознания и неврологические нарушения
▫️потеря сознания или отсутствие реакции на раздражители;
▫️судороги;
▫️несколько приступов подряд;
▫️резкая дезориентация;
▫️внезапная невозможность стоять или ходить;
▫️острый паралич одной или нескольких конечностей;
▫️сильная боль, слабость или похолодание задних конечностей у кота;
▫️травма головы;
▫️внезапное изменение поведения, сопровождающееся нарушением координации или сознания.

Острый паралич и сильная боль в задних конечностях у кота могут быть признаками тромбоэмболии аорты.

Кровотечение и признаки шока
▫️сильное или непрерывное кровотечение;
▫️кровь из носа, рта, прямой кишки или половых органов в значительном количестве;
▫️рвота с кровью;
▫️черный стул;
▫️очень бледные или белые слизистые оболочки;
▫️резкая слабость;
▫️холодные конечности;
▫️коллапс или потеря сознания.

Травмы
▫️дорожно-транспортное происшествие;
▫️падение с высоты;
▫️сильный удар;
▫️укус другого животного;
▫️проникающая рана;
▫️открытый перелом;
▫️значительное повреждение глаза;
▫️выпадение глаза;
▫️травма грудной или брюшной полости;
▫️застревание в окне, ограждении или другой конструкции;
▫️травма, после которой животное не может встать, затрудненно дышит или ведет себя необычно.

Даже если после травмы нет видимых ран, у животного могут быть внутренние повреждения.

Рвота, диарея и острая боль в животе
▫️многократная рвота;
▫️бесплодные позывы к рвоте;
▫️быстрое увеличение объёма или напряжение живота;
▫️выраженная боль в брюшной полости;
▫️рвота или диарея с кровью;
▫️резкая слабость на фоне рвоты или диареи;
▫️подозрение на кишечную непроходимость;
▫️проглатывание игрушки, кости, нитки или другого постороннего предмета.

Быстрое увеличение живота, беспокойство, слабость и безуспешные позывы к рвоте могут быть признаками острого растяжения или заворот желудка. В таком случае животное необходимо как можно скорее доставить в клинику.

Нарушение мочеиспускания
▫️животное многократно пытается помочиться, но мочи нет;
▫️выделяется лишь несколько капель;
▫️мочеиспускание сопровождается выраженной болью;
▫️в моче присутствует кровь;
▫️живот стал болезненным или напряжённым;
▫️на фоне задержки мочи появились рвота, слабость или нарушение сознания.

Острая задержка мочи, особенно у кошек, требует немедленной ветеринарной помощи.

Отравления и посторонние предметы
▫️животное проглотило лекарства для людей или ветеринарные препараты;
▫️могло съесть средство от грызунов, бытовую химию, антифриз или другое токсичное вещество;
▫️контактировало с неизвестным растением или химикатом;
▫️проглотило нитку, иглу, батарейку, магнит, игрушку, кость или другой предмет;
▫️после возможного отравления появились рвота, судороги, дрожь, одышка, слабость или нарушение координации.

Не вызывайте рвоту и не давайте животному молоко, масло, сорбенты или другие средства без рекомендации ветеринарного врача. При некоторых отравлениях и попадании посторонних предметов это может ухудшить состояние.

Другие неотложные состояния
▫️тепловой удар;
▫️переохлаждение или обморожение;
▫️ожоги;
▫️поражение электрическим током;
▫️утопление;
▫️спасение из пожара или вдыхание дыма;
▫️острая аллергическая реакция с отеком или нарушением дыхания;
▫️осложненные роды;
▫️выпадение тканей или внутренних органов;
▫️резкое ухудшение состояния после операции;
▫️сильная боль, которая быстро усиливается;
▫️любое внезапное ухудшение, вызывающее беспокойство.

Этот перечень не является исчерпывающим. Если вы не можете оценить степень опасности симптомов, позвоните в клинику.

Не стоит самостоятельно следить за симптомами в течение дня, если состояние животного ухудшается, оно тяжело дышит, не может подняться, испытывает судороги, сильную боль, кровотечение, многократную рвоту или другие тревожные признаки.

Контакт-центр работает круглосуточно и поможет определить, требуется ли срочный осмотр или плановая запись на прием.

Как проходит оказание неотложной помощи?

Первичное обследование — триаж

Сразу по прибытии команда быстро оценивает жизненные функции животного и определяет степень срочности.
Триаж не заменяет полноценного приема и не ставит окончательный диагноз. Его задача — выявить нарушения, которые непосредственно угрожают жизни и требуют немедленных действий.

Стабилизация состояния

Если состояние животного критическое, помощь начинают со стабилизации. В зависимости от показаний она может включать:

▫️обеспечение проходимости дыхательных путей;
▫️ИВЛ;
▫️установка внутривенного доступа;
▫️инфузионная терапия;
▫️остановка кровотечения;
▫️обезболивание;
▫️противосудорожная терапия;
▫️поддержание температуры тела;
▫️сердечно-легочную реанимацию;
▫️другие неотложные меры.

В критическом состоянии первоочередной задачей является стабилизация состояния. Подробное обсуждение диагноза, консультация узкого специалиста и расширенная диагностика проводятся после того, как основные жизненные функции пациента взяты под контроль.

Команда объясняет владельцу состояние животного, необходимые меры и предварительный план расходов так быстро, насколько это позволяет клиническая ситуация.

Неотложная диагностика

После первичной оценки или одновременно со стабилизацией врач может порекомендовать:
▫️анализы крови;
▫️измерение артериального давления;
▫️электрокардиографию;
▫️рентгенографию;
▫️срочное ультразвуковое обследование;
▫️другие исследования по клиническим показаниям.

Объем диагностики определяется состоянием животного. У пациента в критическом состоянии исследования могут проводиться поэтапно, чтобы не откладывать стабилизацию и не создавать дополнительного риска.

Разработка дальнейшего плана

После оказания первой помощи и постановки диагноза врач определяет дальнейшую тактику. Это может быть:
▫️лечение на дому с рекомендациями;
▫️плановый приём у терапевта;
▫️консультация у узкопрофильного врача;
▫ ️дополнительная диагностика;
▫️неотложная операция;
▫️перевод в другой филиал для проведения необходимой процедуры;
▫️лечение в отделении реанимации и интенсивной терапии — ВРИТ.

Какие врачи работают круглосуточно? Круглосуточно в клинике работает дежурная бригада, в которую входят врачи терапевтического и хирургического направлений, а также отделения реанимации и интенсивной терапии.

Узкопрофильные специалисты — кардиологи, неврологи, онкологи, офтальмологи, дерматологи и другие — принимают по расписанию и по предварительной записи.

То, что клиника работает круглосуточно, не означает, что все узкопрофильные специалисты постоянно физически находятся в каждом филиале. При критическом состоянии пациента его сначала осматривает дежурная бригада, которая проводит стабилизацию состояния и определяет, консультация какого специалиста потребуется в дальнейшем.

Если клиническая ситуация требует привлечения узкого специалиста, это организуется с учетом состояния животного, доступности врача и составленного плана.

Проводят ли УЗИ ночью? Если состояние животного критическое, дежурный врач определяет, какие обследования необходимы для принятия неотложного решения и стабилизации состояния. По показаниям может быть проведено срочное ультразвуковое обследование.

Плановые и расширенные обследования, в частности УЗИ при беременности или полное специализированное УЗИ без неотложных показаний, проводятся по предварительной записи в часы работы соответствующего специалиста.

Круглосуточная работа клиники означает постоянную доступность неотложной помощи, но не круглосуточное проведение всех плановых обследований без записи.

Неотложная помощь и ВРИТ — в чём разница?

Неотложная помощь — это первичная оценка, стабилизация и определение дальнейшей тактики при остром состоянии.

ВРИТ — отделение реанимации и интенсивной терапии для пациентов, нуждающихся в:
▫️постоянном мониторинге жизненных показателей;
▫️кислородной поддержке;
▫️непрерывном введении препаратов;
▫️сложной инфузионной терапии;
▫️искусственной вентиляции лёгких;
▫️гемотрансфузии;
▫️диализа;
▫️интенсивного послеоперационного наблюдения;
▫️других методов поддержания жизненных функций.

Лечение в отделении неотложной ветеринарной помощи назначается исключительно по медицинским показаниям. Не каждому пациенту, нуждающемуся в неотложной помощи, требуется госпитализация в отделение неотложной ветеринарной помощи. Если после оказания помощи состояние животного стабильно, его могут выписать домой с рекомендациями и планом последующих осмотров.

Что делать по дороге в клинику?

▫️Позвоните в контакт-центр и сообщите о своём прибытии.
▫️Ограничьте подвижность травмированного животного.
▫️Для переноски крупного животного после травмы можно использовать плотное одеяло или твёрдую ровную поверхность.
▫️При кровотечении прижмите к ране чистую ткань или стерильную салфетку.
▫️Во время судорог уберите вокруг животного предметы, о которые оно может пораниться. Не пытайтесь разжать челюсти и не кладите руки в рот.
▫️Если это безопасно, зафиксируйте продолжительность судорог или снимите короткое видео для врача.
▫️Не надевайте намордник на животное, которое тяжело дышит, рвет или находится без сознания.
▫️Не кормите и не пойте животное без указания врача.
▫️Не давайте человеческие обезболивающие или другие препараты.
▫️Не вызывайте рвоту без прямой рекомендации ветеринарного врача.
▫️Первая помощь не заменяет ветеринарного осмотра. Её задача — снизить риск дополнительной травмы во время транспортировки.

Что взять с собой?

Если это не задерживает выезд, возьмите с собой:

▫️ветеринарный паспорт;
▫️предыдущие заключения и выписки;
▫️перечень препаратов, которые получает животное;
▫️названия, дозировка и время последнего приема лекарств;
▫️упаковку вещества или препарата при подозрении на отравление;
▫️информацию о времени получения травмы, появления симптомов или проглатывания постороннего предмета.

Если животное направляет другая клиника, попросите предоставить медицинскую справку с указанием проведенных обследований, введенных препаратов и реакции на лечение.

Возможности команд, оборудование, а также доступность мест и отдельных процедур различаются в зависимости от филиала. Перед выездом позвоните в контакт-центр — координатор поможет выбрать место в соответствии с состоянием животного.

Отдельные входы для пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, на ул. Дмитриевской, 39

• 08:00–20:00 — вход № 3;
• 20:00–08:00 — вход № 2.

В каких случаях клиника может отказать в неотложной помощи? Одним из оснований для отказа в приёме в частной клинике и направления в государственную ветеринарную службу является подозрение на бешенство или необходимость официального наблюдения за животным после рискованного контакта.

Это может касаться случаев, когда:
▫️у животного отсутствует действующая вакцинация против бешенства, и оно было укушено или поцарапано неизвестным, бездомным или диким животным;
▫️имел место контакт со слюной неизвестного животного через рану, поврежденную кожу или слизистые оболочки;
▫️животное контактировало с животным, у которого подозревают или подтвердили бешенство;
▫️после возможного контакта появились необычная агрессия, резкое изменение поведения, дезориентация, чрезмерное слюноотделение, затрудненное глотание, судороги или паралич;
▫️животное укусило или поцарапало человека, а его вакцинальный статус неизвестен или вакцинация против бешенства просрочена.

В таком случае лучше отвезти животное в соответствующее учреждение государственной ветеринарной медицины, которое обладает полномочиями и протоколами для осмотра, официального наблюдения, карантина и проведения противоэпизоотических мер. Частная клиника может отказать в стандартном или неотложном приеме такого пациента. Это не означает отказ в помощи животному: перенаправление необходимо для защиты владельцев, других посетителей, врачей и ассистентов, а также для соблюдения требований эпизоотической безопасности.

Бешенство — смертельно опасное заболевание для животных и людей. Поэтому при обоснованном подозрении приоритетом является не скорость приема в ближайшей частной клинике, а правильный и безопасный маршрут пациента.

Если животное укусило или поцарапало человека, либо его слюна попала на поврежденную кожу или слизистые оболочки, человеку необходимо как можно скорее обратиться в медицинское учреждение для оценки необходимости проведения профилактики бешенства.

Отсутствие действующей вакцинации без контакта с источником риска и без признаков, которые могут свидетельствовать о бешенстве, само по себе не означает автоматического отказа в оказании ветеринарной помощи.

Часто задаваемые вопросы

Требуется ли предварительная запись? Нет. Пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, принимают без предварительной записи. Однако перед выездом желательно позвонить, чтобы контакт-центр предупредил команду и указал, в какой филиал следует обращаться.
Можно ли забронировать точное время неотложного приема? Нет. Очередность определяется тяжестью состояния пациентов. Даже после предварительного звонка животное в стабильном состоянии может подождать, если в клинику поступит пациент в критическом состоянии.
Почему животное, которое приехало позже, приняли раньше? Пациентов, нуждающихся в неотложной помощи, принимают в соответствии с медицинским приоритетом. Нарушение дыхания, сильное кровотечение, судороги, потеря сознания и другие опасные для жизни состояния требуют первоочередной помощи независимо от времени прибытия.
Можно ли по телефону узнать, что именно случилось с животным? По телефону невозможно поставить диагноз или достоверно оценить тяжесть состояния. Координатор может собрать основную информацию, подсказать порядок действий и сориентировать относительно филиала. Медицинское решение принимает врач после осмотра.
Все ли специалисты работают ночью? Ночью работает дежурная бригада, которая оценивает состояние животного и оказывает неотложную помощь. Узкопрофильные врачи принимают по графику. Если состояние критическое, первоочередной задачей является стабилизация, после которой определяется необходимость консультации профильного специалиста.
Можно ли ночью пройти плановое УЗИ? Плановые исследования, не имеющие неотложных показаний, проводятся по предварительной записи. Ночью диагностика проводится в том объеме, который необходим для принятия неотложного решения и стабилизации состояния пациента.
Обязательно ли животное останется в отделении неотложной помощи? Нет. Решение зависит от состояния пациента. Если после оказания помощи животное находится в стабильном состоянии и не нуждается в постоянном интенсивном наблюдении, его могут выписать домой.
Принимаете ли вы результаты исследований из другой клиники? Да. Возьмите с собой все имеющиеся заключения, результаты анализов, снимки и информацию о проведённом лечении. Врач оценит их и определит, нужны ли дополнительные исследования.
Что делать при подозрении на отравление? Позвоните в клинику и отправляйтесь на осмотр. Возьмите упаковку или сфотографируйте состав вещества. Не вызывайте рвоту и не давайте животному препараты или домашние средства без рекомендации врача.
Что делать, если состояние не выглядит критическим, но записи нет? Позвоните в контакт-центр. Координатор проверит ближайшие доступные записи и проинформирует вас о дальнейших действиях. Если состояние стабильное, но неотложных показаний нет, время ожидания без записи может быть длительным.

Как обратиться за неотложной помощью?

Позвоните в круглосуточный контакт-центр:

• (097) 344-88-88;
• (044) 344-88-88.

Сообщите координатору о симптомах, адресе и ориентировочном времени прибытия. Если состояние животного резко ухудшается, сообщите об этом в начале разговора.

В каких филиалах оказывают неотложную помощь?

Клиники «Зоолюкс» расположены по следующим адресам:

• Киев, ул. Владимира Ивасюка, 2Д
• Киев, ул. Дмитриевская, 39
• Киев, ул. Ревуцкого, 42В
• Бровары, ул. Металлургов, 51